VERZEND- EN RETOURBELEID
VERZENDEN
Verzending
Bij Akky Jewels waarderen wij elke klant! Daarom vinden wij het heel belangrijk dat de producten die bij ons besteld zijn, zo snel mogelijk bij u aankomen. Zo heeft u namelijk het snelste plezier van ons product. Wij doen ons best om de producten zo snel als mogelijk te versturen.
Productverzending
Wij verzenden onze producten binnen 2 tot 5 werkdagen (behoudens speciale omstandigheden ivm in huis productie). U kunt de productinformatie bekijken om te weten wat de geschatte verzendtijd is. Dit varieert van 2 werkdagen tot 5 werkdagen.
Omdat we bij Akky Jewels alle sieraden zelf vervaardigen, kan het voorkomen dat het sieraad niet op voorraad is. Dan gaan wij voor u aan de slag om ervoor te zorgen dat het sieraad van uw bestelling zo snel als mogelijk vervaardigd wordt.
Alle sieraden ontvangt u in een Akky Jewels sieradendoosje. Het sieraad wordt geleverd in een sealbag met verzegeling. Mocht u het sieraad willen retourneren, dan kan dat enkel wanneer het sieraad nog in de sealbag zit, met verzegeling nog intact. Dit geldt ook voor de niet-sieraad producten.
Bevestiging verzending
Na het plaatsen van een bestelling bij Akky Jewels ontvangt u automatisch een e-mail van ons met hierin uw orderbevestiging. Check altijd uw SPAM of ongewenste mail, door sommige mailservers kan het soms voorkomen dat e-mails hierin terechtkomen.
Wanneer wij het pakket meegeven aan het postbedrijf, ontvangt u van ons een e-mail met daarin de Track & Trace code.
Leveringsopties
Alle zendingen worden aangetekend verzonden.
Volgen van verzending
Alle zendingen van Akky Jewels worden aangetekend verzonden. Dit betekent dat er iemand thuis moet zijn om voor het pakket te kunnen tekenen.
Daarnaast ontvangt u van ons een e-mail met daarin de Track & Trace code, waarmee u en ook wij de zending kunnen volgen.
Met deze Track & Trace code kunnen we te alle tijden uw pakket traceren en helpen indien er iets fout is gegaan. Akky Jewels is niet verantwoordelijk voor vertraging die is opgelopen door het postbedrijf door bijvoorbeeld stakingen, drukke feestdagen of andere omstandigheden.
Adres verkeerd doorgegeven?
Heeft u een verkeerd leveradres aan ons doorgegeven? Stuurt u gelijk een mail naar info@akkyjewels.com. Wij doen namelijk ons best onze sieraden zo snel als mogelijk te versturen. Als u de wijziging van adres op tijd aan ons doorgeeft, kunnen wij het verkeerde adres nog veranderen. Zodra het pakket verzonden is, kunnen we helaas niks meer voor u doen.
RETOURNEREN
Retourneren
Bedenktijd en herroepingsrecht
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen.
Het retourneren is mogelijk, indien de artikelen ongedragen zijn, in originele staat en in een dichte sealbag zitten met het label eromheen. Het retourrecht is ingesteld zodat u de producten thuis kunt keuren. Hoe de producten bij ons terug moeten komen, is afhankelijk van hoe het product aan u geleverd is. De verschillen leest u hieronder.
Alle sieraden ontvangt u in een Akky Jewels sieradendoosje. De hangers, oorbellen en broches worden geleverd in een sealbag met verzegeling. Deze is doorzichtig, waardoor u het sieraad goed van dichtbij kunt keuren en zo kunt beslissen of u tevreden bent met uw aankoop. Mocht u het sieraad willen retourneren, dan kan dat enkel wanneer het sieraad nog in de sealbag zit, met verzegeling sticker nog intact.
Wij begrijpen dat het keuren van een ketting, ring en/of armband enkel gaat wanneer u deze past. Deze sieraden worden daarom niet geleverd in een sealbag met verzegeling maar met een label eromheen. Mocht u een ketting, ring en/of armband willen retourneren, dan kan dat enkel wanneer het label nog om het product zit.
De displays en 3D-geprinte strikjes worden niet in een sealbag of met label geleverd.
Alle producten worden bij ontvangst gecheckt. Heeft u zich niet aan onze voorwaarden gehouden, en/of is het product duidelijk gedragen, beschadigd of in onacceptabele staat, dan wordt dit product door ons niet aanvaard. In beide gevallen wordt het product door ons niet geaccepteerd en zijn wij genoodzaakt het naar u terug te sturen.
Retourzending
De kosten van retourzending zijn voor uw eigen rekening. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Let op! De retourzending is op eigen risico. Als de producten beschadigen of kwijtraken onderweg, kunnen wij hier niks meer mee. Zorg er dus voor dat de producten goed zijn verpakt en aangetekend naar ons verzonden worden.
Indien u gebruikt maakt van uw herroepingsrecht, is het belangrijk om het product in originele staat én originele verpakking aan ons te retourneren. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@akkyjewels.com.
Terugbetaling
Wij zullen het verschuldigde orderbedrag inclusief verzendkosten (verzendkosten die nodig waren om het product van onze winkel naar u thuis te sturen) binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Akky Jewels gebruikt voor de terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt bij het plaatsen van de bestelling, tenzij de consument instemt met een andere methode.
Uitzondering maatwerk
Producten, die persoonlijk voor u gemaakt zijn, via onze webwinkel besteld, kunnen niet worden geretourneerd. Herroepingsrecht is hierop niet van toepassing. De verkoop is na succesvolle betaling definitief.
Gegevens retourzending
Om uw retourzending te kunnen verwerken, vragen wij u de volgende gegevens hierbij te vermelden
Naam:
Ordernummer:
Welke producten komen er retour:
Reden van retour:
U kunt bovenstaande gegevens met ons delen via het retourformulier, dit zit standaard bij de bestelling. Mocht deze ontbreken, dan kunt u het formulier hier downloaden en vervolgens printen:
Klik hier voor het retourformulier
E-mail ons: info@akkyjewels.com